Питання конфіденційності камер Ring займає заголовки газет з 2019 року.
Існували дві основні проблеми, що стосувались доступу як працівників Amazon, так і поліцейських відомств. Відеоматеріали з камер безпеки Ring зберігаються в хмарних сервісах. Перша проблема полягала в тому, що ці відео були незашифрованими, дозволяючи працівникам отримати доступ до живих і записаних трансляцій з камер клієнтів по всьому світу. За допомогою лише адреси електронної пошти клієнта можна було отримати доступ до цих даних.
Компанія не контролювала доступ свого персоналу, і багато працівників були звільнені за несанкціонований перегляд відео клієнтів. В одному випадку звинувачували працівника в тому, що він переглянув тисячі годин інтимних відео жінок-власників Ring.
«Один працівник протягом кількох місяців переглянув тисячі відеозаписів, що належали жінкам, користувачкам камер Ring, які стежили за інтимними місцями в їхніх будинках, такими як ванні кімнати або спальні. Цей працівник не був зупинений, поки інший працівник не заявив на нього», – стверджувала FTC.
Компанія нарешті почала пропонувати кінцеве шифрування минулого року, щоб зробити відео недоступним для працівників, хоча це мало деякі значні компроміси.
В другому, Ring надавав адреси електронної пошти клієнтів поліцейським відділам, які шукали відеоматеріали, щоб допомогти їм вирішувати злочини.
Відеоматеріали з дверних дзвоників і інших камер безпеки часто відіграють важливу роль у виявленні злочинців і наданні доказів, які допомагають їх засудити. Наприклад, сенсори руху можуть активувати відеозаписи, коли хтось проникає в сусідню власність.
Однак занепокоєння тут полягає в тому, що, дозволяючи поліції безпосередньо контактувати з власниками дверних дзвоників, не було прозорості щодо числа або характеру цих запитів. З
Amazon згодом змінив свою політику в США, надаючи більшу прозорість і перевіряючи, що такі запити не є надмірно широкими.
FTC у середу знову наклала штраф на Amazon’s Ring в розмірі $5.8 мільйонів. Суд, зазначив що компанія не обмежувала доступ до відео клієнтів серед своїх працівників і підрядників і використовувала ці відео для тренування своїх алгоритмів без згоди користувачів.
Враховуючи грубий характер порушень компанії, штраф у розмірі менше ніж $6 мільйонів виглядає жахливо низьким.
