Близько 8:00 ранку 26 квітня користувачі по всій Україні почали скаржитися на проблеми з доступом до цифрових сервісів. Зокрема, не працювали застосунки «Дія», «Нова пошта», банківські сервіси Ощадбанку, ПУМБ, Укрсиббанку, а також безконтактна оплата в київському метро через Ощадбанк. Крім того, були зафіксовані перебої в роботі Apple Pay та Google Pay.
За офіційною інформацією, причиною збою стали проблеми з електропостачанням у дата-центрі хмарного провайдера De Novo, на якому хостяться зазначені сервіси. Під час планових робіт з оновлення джерел безперебійного живлення один із магістральних автоматів аварійно відключився, що призвело до тимчасового припинення подачі енергії на частину систем розподілу живлення. Це спричинило відключення електроживлення в дата-центрі та, відповідно, недоступність хостингованих сервісів.
Представник De Novo Дмитро Бахмацький підкреслив, що мова не йде про кібератаку, а про технічний збій, який виник під час планових робіт.
Станом на 11:00 26 квітня електропостачання в дата-центрі було відновлено. Технічні спеціалісти De Novo працюють над повним відновленням роботи всіх сервісів. Більшість з них вже функціонують у звичайному режимі.
