Багато користувачів Pinterest повідомили про раптове блокування своїх акаунтів без попередження чи чіткого пояснення причин. У відповідь на численні апеляції платформа посилалася на порушення правил спільноти, не надаючи конкретних деталей. Це викликало хвилю обурення серед користувачів, які не могли зрозуміти, за що їх було заблоковано, і стикалися з труднощами при спробах відновити доступ до своїх акаунтів.
15 травня 2025 року Pinterest опублікував оновлену заяву, в якій визнав, що масові блокування були результатом «внутрішньої помилки», яка призвела до надмірного застосування модерації та помилкового деактивування деяких акаунтів. Компанія вибачилася за спричинені незручності та повідомила, що багато з постраждалих акаунтів вже були відновлені. Також Pinterest пообіцяв вдосконалити процес реагування на подібні ситуації в майбутньому. Про це повідомляє The Verge.
Хоча Pinterest не розкрив точну природу внутрішньої помилки, деякі користувачі припустили, що вона могла бути пов’язана з автоматизованими системами модерації. Зокрема, були випадки, коли звичайні зображення, такі як фотографії меблів або рукоділля, помилково позначалися як «дорослий контент». Однак Pinterest заперечив, що штучний інтелект був причиною цієї помилки, зазначивши, що проблема не пов’язана з AI-модерацією.
На даний момент багато користувачів повідомляють про відновлення доступу до своїх акаунтів. Проте деякі все ще очікують на вирішення своїх апеляцій. Pinterest запевнив, що працює над покращенням процесів модерації та обробки скарг, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
