Apple розробляє AI-помічника для підтримки користувачів у стилі ChatGPT

Apple Support Assistant
Apple Support Assistant Фото: MacRumors

Apple працює над створенням помічника на основі штучного інтелекту для застосунку Apple Support. Про це стало відомо завдяки аналізу коду додатка, який провів технічний аналітик MacRumors Аарон Перріс.

Нову функцію назвали Support Assistant, і вона має стати першою лінією автоматичної підтримки, подібно до того, як працює ChatGPT. Наразі вона ще не запущена, але вже присутня в коді програми — що свідчить про активну стадію розробки.

Як працюватиме Apple Support Assistant

Користувачі зможуть звертатися до AI‑помічника напряму в застосунку Apple Support, описуючи свою проблему в чаті. Замість зв’язку з живим консультантом, генеративна модель одразу надаватиме відповіді та можливі рішення.

У разі, якщо відповідь буде недостатньою, користувач зможе вручну звернутися до реального співробітника Apple. Це дозволяє поєднати ефективність ШІ з точністю персональної підтримки.

Які функції вже відомі

  • Підтримка Apple-продуктів та сервісів: помічник орієнтований на вирішення технічних питань щодо iPhone, iPad, Mac тощо.
  • Можливість завантаження файлів: код згадує про функцію додавання зображень, PDF-документів та інших файлів, що допоможе точніше ідентифікувати проблему.
  • Попередження про неточності: Apple чесно зазначає, що генеративні моделі можуть допускати помилки, неточності або некоректні відповіді, тому не варто сприймати поради Support Assistant як професійну консультацію.

Можливий зв’язок із ChatGPT

Оскільки Apple прямо згадує співпрацю з партнерами для впровадження цієї функції, існує ймовірність, що система буде частково базуватись на технологіях ChatGPT або схожих LLM‑моделях.

Паралельно Apple тестує внутрішній AI-інструмент під назвою “Ask” для власних консультантів AppleCare. Цей інструмент також використовує генеративний ШІ для швидкої підготовки технічних відповідей, витягуючи дані з внутрішньої бази знань компанії.

Коли очікувати запуск?

На сьогодні точна дата запуску Support Assistant невідома. Проте наявність повноцінного функціоналу в коді додатка свідчить про наближення публічного тестування. Як і більшість нововведень Apple, функція ймовірно буде запускатись поступово, починаючи з обмеженого кола користувачів.


Телеграм double.news
Схожі Новини
Perplexity Comet

Perplexity запускає AI‑браузер Comet: альтернатива Chrome з вбудованим асистентом

Perplexity, відомий своїм AI‑пошукачем, представив Comet — браузер з вбудованим AI‑асистентом, що інтегрує пошук, виконання завдань та управління в одному інтерфейсі. Доступ наразі обмежено підписниками Perplexity Max.
Детальніше
iCloud

Apple додала підтримку Firefox для iCloud Passwords на Windows

Компанія Apple офіційно запровадила підтримку браузера Firefox в останньому оновленні додатку iCloud для Windows. Відтепер користувачі можуть автоматично заповнювати логіни та паролі зі свого облікового запису iCloud безпосередньо у браузері Mozilla — аналогічно до Google Chrome та Microsoft Edge.
Детальніше
ChatGPT

OpenAI анонсує власний браузер — виклик Google Chrome та новий етап у битві за AI

OpenAI завершила розробку нового веббраузера з вбудованим штучним інтелектом, який має стати альтернативою Google Chrome. За даними Reuters, продукт вийде протягом найближчих тижнів і стане частиною масштабної стратегії компанії з інтеграції AI в повсякденне життя користувачів.
Детальніше