Amazon оприлюднила технічний звіт про інцидент, який спричинив один із наймасштабніших інтернет-збоїв року. Проблема, що сталася 20 жовтня 2025 року, призвела до недоступності понад 2 000 онлайн-сервісів та 16 мільйонів скарг користувачів у 60 країнах, за даними сервісу Downdetector.
Інцидент зачепив Amazon Web Services (AWS) — найбільшу у світі хмарну платформу, від якої залежить робота безлічі сайтів, застосунків і корпоративних систем.
Усе почалося з дефекту в системі DNS
За словами Amazon, збій стався у кластері дата-центрів US-East-1, який є ключовим для AWS. Причиною став дефект у системі розподілу імен DynamoDB DNS, що унеможливив коректну передачу IP-адрес для з’єднання користувачів із сервісами.
Система DNS — це своєрідна «телефонна книга інтернету», яка зв’язує доменні імена з IP-адресами. Коли вона перестає працювати, користувачі не можуть отримати доступ до сайтів і сервісів, навіть якщо ті технічно залишаються онлайн.
Ланцюгова реакція в системах AWS
Початковий збій не зміг самовідновитися, що викликало каскадні проблеми в інших компонентах AWS. Це спричинило тривалу недоступність частини хмарних сервісів — від баз даних до корпоративних інструментів обробки даних.
У своєму звіті компанія вибачилася перед клієнтами та пообіцяла зробити все можливе, щоб уникнути подібних інцидентів у майбутньому.
