Європейський банківський сектор готується до масштабних змін на ринку праці. Активне впровадження штучного інтелекту в операційні процеси вже найближчими роками може призвести до значного скорочення персоналу у найбільших кредитних установах регіону.
Масштаби майбутніх скорочень
Як повідомляє Financial Times, європейські банки можуть звільнити близько 200 тисяч співробітників, що становить приблизно 10% персоналу 35 найбільших фінансових організацій Європи. Очікується, що ці зміни відбудуться протягом найближчих років у межах довгострокових програм цифрової трансформації.
Йдеться не про разові скорочення, а про поступове зменшення штату внаслідок заміщення людської праці алгоритмами та автоматизованими системами.
Найбільший вплив штучного інтелекту очікується у бек-офісних підрозділах банків – зокрема в операційній обробці даних, управлінні ризиками, комплаєнсі, внутрішній звітності та аудиті, де процеси легко піддаються формалізації й автоматизації. Фінансові установи розраховують, що впровадження ШІ в цих напрямах дозволить підвищити операційну ефективність приблизно на 30%, зменшити витрати та скоротити кількість помилок, пов’язаних з людським фактором.
