Італійський антимонопольний регулятор розпочав офіційне розслідування проти Activision Blizzard, яка нині належить Microsoft. Перевірка стосується практик монетизації у двох популярних free-to-play проєктах – Diablo Immortal та Call of Duty: Mobile.
Регулятори підозрюють, що ігри можуть використовувати маніпулятивні механіки, які спонукають користувачів до неконтрольованих витрат.
У чому звинувачують розробника
Як повідомляє Engadget, Італійське управління з питань конкуренції заявляє, що обидві гри використовують оманливі та агресивні практики монетизації, зокрема маніпулятивний дизайн інтерфейсу, який заохочує довші й частіші ігрові сесії, постійні нагадування про обмежені в часі пропозиції, психологічний тиск через повідомлення на кшталт «не пропусти винагороду» або «останній шанс», а також активне використання push-сповіщень як під час гри, так і поза нею.
Проблема віртуальних валют та батьківський контроль
Окрему увагу AGCM приділяє системі внутрішньоігрових валют: регулятори вважають, що пакети віртуальної валюти ускладнюють розуміння реальної вартості покупок, гравцям складно співвіднести витрачені ігрові ресурси з реальними грошима, а такі механіки можуть вводити користувачів в оману щодо фактичних витрат – проблему, яку давно критикують у free-to-play-іграх через розмиту межу між звичайним прогресом і моделлю pay-to-win.
Регулятор також перевіряє налаштування батьківського контролю й зазначає, що стандартні параметри можуть бути надто лояльними: внутрішньоігрові покупки часто дозволені за замовчуванням, обмеження ігрового часу відсутні або недостатні, через що діти можуть витрачати гроші без чіткого усвідомлення наслідків, що, на думку відомства, не забезпечує належного захисту неповнолітніх.
Порушення прав споживачів
Окремий напрям розслідування AGCM стосується контрактних прав користувачів: регулятор перевіряє, чи не спонукають ігрові механіки гравців несвідомо відмовлятися від своїх прав, зокрема гарантованого законодавством ЄС 14-денного права на відмову від покупки, а також чи отримують споживачі достатньо прозору й зрозумілу інформацію про умови внутрішньоігрових транзакцій.
