Google погодилася на виплату $68 млн для врегулювання колективного позову, пов’язаного з роботою голосового помічника Google Assistant. Користувачі смартфонів заявляли, що сервіс незаконно записував приватні розмови та використовував їх для таргетованої реклами без згоди власників пристроїв. Про це пише Reuters.
Суть позову: що інкримінували Google
Позов було подано від імені користувачів смартфонів, які стверджували, що Google Ассистент активувався без наміру з їхнього боку та записував фрагменти приватних розмов. На думку позивачів, ці записи могли використовуватися для формування персоналізованої реклами, що порушує право на конфіденційність.
У центрі справи опинилися так звані false accepts – випадки, коли голосовий помічник помилково сприймав випадкові слова або фонові звуки як команди активації на кшталт «Hey Google» чи «Okay Google». Користувачі стверджували, що не давали згоди на запис розмов, не були поінформовані про збереження аудіоданих і згодом отримували рекламу, пов’язану з темами своїх приватних бесід.
Як працюють ключові фрази і чому виникають помилки
Google Ассистент, як і інші голосові сервіси, постійно перебуває в режимі очікування ключової фрази. Система аналізує короткі фрагменти звуку локально на пристрої, щоб визначити, чи була вимовлена команда активації.
Однак технологія не є безпомилковою. За певних умов – фонового шуму, схожих слів або акцентів, алгоритм може помилково активувати запис. Саме ці випадки і стали основою для судових претензій.
